デイサービスの送迎をする際、「事故を起こさないだろうか」「利用者やその家族と上手く関われるだろうか」といった不安を抱えていませんか。

こういった不安は、現在デイサービスで送迎を担当している方だけでなく、今後福祉業界へ転職を検討している方も抱える悩みです。

本記事では、デイサービスの送迎が怖いと感じる理由や対処法を経験者・未経験者別に紹介します。

実際に送迎業務を経験した人の口コミも紹介しているため、ぜひ最後まで読んでみてください。

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デイサービスの送迎が怖い・やりたくないと感じる5つの理由

デイサービスの送迎が怖い、やりたくないと感じる背景には、運転への不安だけでなく、責任の重大さや業務環境への不安などいくつかの要因が重なっています。

ここでは、デイサービスの送迎に恐怖心を抱く理由を5つ紹介します。ご自分の気持ちを言語化し、適切な対処法を見つけるために役立ててください。

事故や車両トラブル発生時の対応を想像して不安になるため

よくある理由の一つが、事故や車両トラブルが起きたときの対応を想像して不安になるケースです。

事故やトラブルは安全運転を心掛けていても発生します。実際、送迎中に運転操作を誤って電柱に衝突し、利用者が死亡・重傷を受ける事故が起きています。

万が一事故が発生した場合、利用者の安全確認や事業所への連絡、相手方とのやり取りなど多くのことに対応しなければなりません。特に一人で送迎業務を担当する場合、トラブル時の対応手順を把握していても「自分に務まるだろうか」と不安になり、結果として恐怖心につながってしまいます。

参考：時事ドットコム｜デイサービス送迎車が電柱に衝突

運転が得意ではないため

日常的に運転する機会がない人が急に送迎業務を命じられると、事故を起こさないか不安になって「怖い」「やりたくない」と感じる場合があります。

デイサービスの送迎は、事前に決められたルート・時間で利用者の自宅を回り、施設まで安全に送り届ける仕事です。施設から自宅間を送迎するときも、常に周囲の安全に気を配りながら、予定通りに送迎する必要があります。

しかし、運転が得意ではないと「狭い道ですれ違えるだろうか」「初めての道でも迷わず運転できるだろうか」という気持ちが先行し、恐怖心を抱くケースも少なくありません。

家族からの要望やクレーム対応に精神的な負担を感じるため

利用者の家族とのコミュニケーションで大きなストレスを感じ、怖いと感じるケースも考えられます。

デイサービスの送迎では、利用者の家族と会話する機会が多いものです。感謝の言葉をもらえる点は大きなやりがいですが、時には「もう少し早く来て欲しい」「対応が雑に見えた」などと細かい要望や指摘を受けるケースもゼロではありません。

言われることすべてがクレームではないと分かっていても、人によっては強いプレッシャーを感じ、恐怖心を抱くことがあります。

責任感を強く感じて常に気を張ってしまうため

運転に苦手意識がなくても「利用者の命を預かっている」という意識から緊張状態が続き、ストレスを感じる場合があります。

送迎中は、安全運転を心掛けるだけでなく、利用者の乗降時のサポートや転倒防止、体調変化にまで配慮しなければなりません。「安全運転で走行しなければならない」「小さなミスが大きな問題につながる」と常に張り詰めた状態が続くと、精神的な疲労が溜まりやすくなります。

介助スタッフが同乗するなら負担が軽減されますが、運転と介助を一人で担う場合、心理的圧力がかかってやりたくないと感じやすくなります。

覚えることや気を配る場面が多いため

覚えることや気を配る場面が多いのも、デイサービスの送迎が怖いと感じる理由の一つです。

送迎では、利用者の自宅の場所や道順を記憶し、時間内に回れるルートを組み立てなければなりません。その他にも、利用者の体調や介助方法、緊急時のトラブル対応など覚えることが多くあります。

覚える項目が多いと、すべての業務を正しくこなせるのか不安になり、送迎が怖いと感じてしまいます。送迎担当になったばかりの人や、仕事を覚えるのが苦手な人によくあるケースです。

デイサービスの送迎は本当に怖い？現役担当者のリアルな口コミ

デイサービスの送迎に対する感じ方は、人それぞれです。強い不安を抱く人がいる一方で、やりがいや楽しさを感じながら業務をこなしている人もいます。

ここでは、送迎業務を経験した人の口コミを紹介し、どのような点に負担や魅力を感じているのかを整理します。

送迎業務を「怖い」と感じた人の口コミ

まずは、送迎業務を怖いと感じた人の口コミを3つピックアップして紹介します。

こちらの方は、複数の利用者を乗せて狭い道を運転したことや、家族からの指摘に対して疲弊していたようです。安全運転を心掛けていても、後続車から煽られてストレスを感じた様子も伺えます。

デイサービス勤務の頃は送迎が辛かったなぁ。利用者を何人も乗せてハイエースで狭い道を走り、安全運転をしているから後続車から煽られるのは日常茶飯事だったし利用者宅の前に止めれば家族から恥ずかしいから早く出せと言われたり…今はそのストレスがないから気楽。

— tomoki (@stussynewera) May 29, 2025

また、経験が浅い段階で送迎を任され、強いプレッシャーを感じた人もいます。大きな車で土地勘のない地域を走る上、利用者の体調にも気を配る必要があり、精神的な負担が大きかったようです。緊張状態が続いたことで大きなストレスがかかり、体調不良で退職したとも投稿されています。

初めての介護職でデイサービスに務めた時、免許持ってるからと送迎運転させられた事。
まだトランスも出来ない私が、人手不足で添乗も付けられずに大きな車で車椅子の人も含め6〜7人利用者乗せて知らない道を迎えに回る。
2年頑張ったけど、緊張によるストレスで高血圧になり、体調壊して辞めました。

— あつこ (@mo_pu) January 24, 2024

こちらの方は、麻痺がある人を乗せた運転に対して恐怖心を抱いたと投稿しています。介護と運転を同時に行う体制にストレスを感じた様子が伺えます。

デイサービスならさほど腰への負担はないかもしれないけど、送迎業務が付いてくるからね。麻痺とかある人を乗せて運転するの結構怖いし、そもそも私は運転それほど得意じゃない。っていうか施設の車にお客さん乗せて走るのに、2種免許いらないとか納得出来ない。やりたくない。

— 碧乃さやか@コードネーム海碧 (@aonosayaka) February 24, 2019

このように、送迎への恐怖心の背景には、責任の重さや業務量、同乗者の有無などが影響しています。

送迎業務にやりがいを感じている人の口コミ

すべての人が送迎に恐怖心を抱えているわけではありません。利用者との関わりや感謝の言葉にやりがいを見出す人もいます。

こちらの方は、デイサービスの送迎ドライバーとして働き始め、利用者からの感謝の言葉に日々やりがいを感じているようです。

今週火曜日からバイトを始めました。デイサービスの送迎ドライバーだけど、沢山のおじいちゃん、おばあちゃんから「ありがとう」って言われて、お時給少ないけどメチャやりがい感じた😊 pic.twitter.com/cVEV4D4agW

— ヒデポン🥟 (@hidepon_46) February 4, 2021

送迎は利用者の移動を支える重要な業務であり、デイサービスで適切なケアを行う上でなくてはならない仕事です。「いつもありがとう」「助かります」といった感謝の言葉に励まされ、仕事のモチベーションにつながるケースも少なくありません。

こちらの方は、送迎＝気分転換と捉えて前向きに業務をこなしているようです。

デイサービスには送迎がある。

スタッフによって送迎に「行きたい派・行きたくない派」は分かれる。

ちなみに僕は行きたい派。
施設外に出て気分転換になるし、ご利用者とあーだこーだ言うのが楽しい☺️#デイサービス

— とも太 (@tomota8989) April 12, 2025

外に出る時間がリフレッシュの時間になっており、利用者との何気ない会話を楽しんでいる様子が伝わります。

このように、送迎業務は「大変」「怖い」と感じる人がいる一方で「やりがいがある」「気分転換になる」と捉える人もいます。

感じ方には個人差があるため、自分だけが不安を抱えていると思わず、恐怖心とどう向き合うかを検討することが大切です。

【現役スタッフ向け】デイサービスの送迎が怖いと感じたときの対処法

デイサービスの送迎を続けていても、不安や恐怖心が解消されない場合があります。無理に我慢すると精神的な負担が大きくなるため、早めに対処を考えましょう。

ここでは、現場で実践しやすい対処法を紹介します。一人で抱え込まず、周りの助けを借りながら現在の状況を打破しましょう。

上司に相談して送迎体制を見直す

送迎業務に不安を感じたときは、一人で抱え込まずに上司に相談しましょう。

不安な気持ちを我慢して業務を続けると、集中力が下がり、運転操作ミスにつながりかねません。ストレスが蓄積すると体調不良を招き、退職せざるを得ない状況に陥るケースも考えられます。

上司に悩みを打ち明けることで、送迎体制の見直し・改善につながる場合があります。送迎業務に不安を抱えるのは、決して珍しいことではありません。まずは上司に相談し、心の負担を軽くすることが大切です。

前向きに送迎業務に取り組んでみる

送迎業務に就いて間もない場合、すぐに向いていないと判断せず、まずは前向きに仕事に取り組んでみましょう。

仕事を始めたばかりの時期は、誰でも不安や緊張を感じやすいものです。一定期間続けることで送迎の流れやコツが分かるようになり、不安な気持ちが和らぎます。

業務を続ける中で利用者や家族との信頼関係が構築できれば、やりがいにもつながります。もちろん向き不向きはありますが、まずは失敗を恐れずに仕事を続け、送迎に対する苦手意識を少しずつ解消しましょう。

事故やトラブル時の対応手順を事前に確認しておく

送迎への恐怖心を軽減するには、事故やトラブル時の対応手順をしっかり確認しておくことも重要です。

緊急時の流れが頭に入っていないと、万が一事故やトラブルが起きた際に焦ってしまいます。対応方法を理解しておけば、「緊急時にしっかり対応できるだろうか」といった不安が和らぎ、恐怖心の解消につながります。

多くの事業所では緊急時対応の研修を行っていますが、聞くだけで終わらず、自分なりに整理して理解を深めておくことが大切です。事故発生時の連絡先や対応手順、利用者の安全確認の方法などをノートにまとめ、いつでも見返せる状態にしておきましょう。

車種の変更・車両設備の導入を打診する

送迎が怖いと感じたら、上司に車種の変更や車両設備の導入を提案してみましょう。

デイサービスの送迎では、ハイエースなどの大型車両を運転する場合があります。普段コンパクトカーや軽自動車を運転している人にとっては、急に大きな車を運転することに不安を感じるケースも少なくありません。

また、ドライブレコーダーやバックモニター、運転アシストなどの車両設備が整っていないと、運転への恐怖心が強くなります。導入費用はかかりますが、安心安全な送迎を実施するために提案してみましょう。

不安が続く場合は担当業務の見直しや転職を検討する

送迎への不安が続く場合は、担当業務の見直しや転職も選択肢の一つです。

介護の仕事には、送迎以外にもさまざまな職種や業務が存在します。上司や管理者に現在の心境を正直に相談し、送迎業務がない部署への配置調整が可能かを確認しましょう。

人員体制の関係で部署異動が難しければ、転職を視野に入れることをおすすめします。送迎専属ドライバーを雇っているデイサービスや、送迎業務が発生しない特養・老健などの入所施設なら介護業務に集中できます。

運転への恐怖心を理由に介護職そのものを諦める必要はありません。力を発揮しやすい環境を選ぶことで、ストレスフリーな働き方へとつながります。

送迎業務の有無や車両条件など、自分に合った職場を探したい方は、ドライバー職専門の求人サイト「ドライブエックス」もぜひ活用してみてください。

【介護未経験者向け】デイサービスの送迎が怖いと感じたときの対処法

デイサービスの仕事に興味があっても、送迎に対する恐怖心から転職をためらっている方もいるのではないでしょうか。

ここでは、送迎業務の恐怖心との向き合い方を整理し、冷静にキャリアを選択するためのポイントを紹介します。介護業界への転職を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

まずはデイサービスの送迎業務の内容を理解する（職種研究）

送迎業務の仕事内容への理解が曖昧だと、マイナスなイメージばかりが先行し、転職への不安が大きくなります。まずは、具体的な業務内容や送迎の流れを理解することから始めましょう。

デイサービスの送迎担当の主な仕事は、利用者の自宅から施設までの移動をサポートし、安全運転で目的地まで送り届けることです。基本的に利用者の自宅と介護施設の間を往復するため、毎回決まったコースを順番に回っていくスタイルが一般的です。

同乗者の有無は、事業所によって異なります。一人で運転と介助を担う場合もあれば、介助スタッフが同乗し、運転に専念できる体制もあります。

業務内容を理解すれば、転職後の働き方を具体的にイメージできます。会社によって働き方や担当業務が異なるため、採用ページで仕事内容を理解した上で、面接や求人で労働条件をしっかり確認しましょう。

自分に向いている仕事かどうかを分析する

デイサービスの送迎が自分に向いている仕事なのかをじっくり検討しましょう。向いていない仕事を選ぶと、入社後に大きなストレスを感じかねないためです。

デイサービスの送迎業務に向いている人の特徴は、以下の通りです。

例えば運転に慣れており、常に安全運転を意識できる人は、送迎業務の基本をスムーズに習得できる傾向があります。

一方で、運転が苦手で恐怖心が強い人は、無理して続けても精神的な負担が大きくなるばかりです。無理に送迎が発生する職場を選ぶ必要はないため、まずは自分の得意・不得意を整理して無理なく続けられるかを考えましょう。

送迎業務に向いていないと判断した場合は、送迎専任スタッフが常駐している事業所を選ぶのがおすすめです。

研修制度が充実している職場に転職する

送迎の恐怖心を軽減するには、研修制度が整っている職場を選ぶのも大切です。研修制度が整っている会社であれば、一つずつ不安を解消しながら独り立ちを目指せます。

未経験者歓迎の求人では、最初は先輩の車に同乗し、ルートや利用者対応を学ぶ研修を設けるケースが多く見られます。

研修制度の充実度に加え、質問しやすい職場かどうかも会社選びで大切なポイントです。疑問をすぐに解消できる環境なら、不安を抱え込まずに済み、送迎業務にも落ち着いて取り組めます。

研修内容は求人票だけでは分かりにくいため、採用ページや面接で教育体制を確認しましょう。

運転する車種やサイズを事前に確認する

大型車両の運転に抵抗がある方は、入社前に送迎で使用する車種やサイズを確認しましょう。

デイサービスでは、軽自動車やミニバンに加え、ハイエースなどの大きめの車両を使う事業所もあります。求人票や面接で車種を確認しておけば、自分が運転できそうかを入職前に判断できます。

大きな車の運転に自信がないのであれば、軽自動車やコンパクトカーで送迎している職場を探すのも一つの方法です。安心して働くためにも、仕事内容だけでなく車両条件まで事前に確認してください。

どうしても不安なら送迎業務がない職場を選ぶ

送迎業務への不安がどうしても解消できない場合は、送迎業務がない職場を選びましょう。

介護の仕事には、介護職員やホームヘルパー、介護事務、施設の清掃員など多くの職種があります。無理に送迎がある仕事を選ばなくても、介護業界で専門性を磨き、長く活躍することは十分に可能です。

まずは「送迎なし」や「運転業務なし」といった条件で求人を絞り込み、自分が自信を持って働ける職場を探してみてください。

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デイサービスの送迎に関するよくある質問

まとめ｜デイサービスの送迎業務が怖い人こそ職場選びが大切！

デイサービスの送迎が怖いと感じるのは、責任の重さや覚える内容の多さ、運転環境への不安など、いくつかの要因が関係しています。

不安を軽減するには、業務内容や車種、研修制度などを事前に確認することが重要です。既に送迎業務を担当している場合、部署変更や業務内容の見直し、車種の変更を上司に相談してみましょう。

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